Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zo10win

Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện", "Thỏa thuận") quy định mối quan hệ pháp lý giữa zo10win ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web và các dịch vụ tại địa chỉ zo10win.club.

zo10win là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, cá cược thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà và Xổ Số. Tất cả các dịch vụ này được vận hành dưới sự quản lý của ban điều hành zo10win và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Thỏa thuận này cùng với Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm và các quy định game cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và zo10win.

Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zo10win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Không đang bị khoá tài khoản hoặc cấm sử dụng dịch vụ zo10win vì vi phạm trước đó.

Bằng việc nhấn xác nhận đăng ký, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác, bạn đủ điều kiện theo quy định tại Điều này và bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân.

Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại zo10win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Bạn có nghĩa vụ:

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zo10win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho zo10win nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi.

zo10win không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

zo10win có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hạn sử dụng, ảnh selfie với tài liệu và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất quy trình.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản zo10win thông qua các phương thức được hỗ trợ. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong thời gian xử lý theo từng phương thức.

4.2. Rút Tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. zo10win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch trên 50.000.000 VNĐ.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.
• zo10win có quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn số tiền rút mỗi ngày.

Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên zo10win đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc game cụ thể được đăng tải trong từng sảnh chơi, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả game do hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập quyết định. Không ai, kể cả nhân viên zo10win, có thể can thiệp vào kết quả.
• Cược đã đặt và được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi quy tắc game cụ thể có quy định khác.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, zo10win có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Nếu phần mềm hiển thị số dư hoặc tỷ lệ thắng sai do lỗi hệ thống, zo10win có quyền điều chỉnh về mức chính xác sau khi điều tra.
• Cược đặt bằng tài khoản bị xác định là gian lận sẽ bị vô hiệu hóa và tiền thắng liên quan bị tịch thu.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của zo10win đều có điều kiện riêng và tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi thành viên chỉ được hưởng chương trình Thưởng Chào Mừng một lần duy nhất trong vòng đời tài khoản.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Vòng cược tiêu chuẩn: tổng số tiền thưởng nhân với hệ số 15x–30x tùy chương trình, phải hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Các game khác nhau có đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược: Live Casino đóng góp 20%, Nổ Hũ đóng góp 100%, Thể thao đóng góp 50%.
• zo10win có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lợi dụng lỗ hổng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và khoá tài khoản.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ zo10win:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng zo10win như một phương tiện để chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
3. Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Lạm dụng khuyến mãi: Áp dụng chiến lược cược được thiết kế để lợi dụng điều kiện khuyến mãi mà không có ý định chơi thực sự.
5. Gian lận thanh toán: Sử dụng phương thức thanh toán không phải của mình, thẻ đánh cắp, hoặc thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback).
6. Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn, kể cả thành viên trong gia đình.

Tạm Ngưng & Đóng Tài Khoản

8.1. Tạm Ngưng Bởi zo10win

zo10win có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tục.

8.2. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Thành Viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ zo10win. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa rút trong tài khoản không hoạt động sau 24 tháng có thể bị thu hồi theo chính sách quản lý tài khoản không hoạt động.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo10win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược bình thường trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của zo10win trong mọi tình huống được giới hạn ở mức bằng tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

zo10win cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Xác định mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động ngừng cho bạn đặt cược trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo lựa chọn của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với lệnh cấm không thể đảo ngược, dành cho những người nhận thấy mình không kiểm soát được hành vi cá cược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian cố định để nhắc bạn nghỉ ngơi.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zo10win bao gồm logo, thiết kế giao diện, phần mềm, văn bản, đồ họa, âm thanh và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của zo10win hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các bên thứ ba.

Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của zo10win.

Sửa Đổi Điều Khoản

zo10win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp để bảo vệ hệ thống hoặc người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ trực tuyến.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và zo10win, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí. Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức đến đội ngũ hỗ trợ zo10win qua email hoặc các kênh liên lạc được cung cấp. zo10win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ zo10win qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: zo10win.support
• Telegram: @zo10win_official
• Thời gian hoạt động: 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả lễ Tết

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý. Phiên bản hiện hành có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.